My complaint:

Ik heb een tijdje geleden een Boomphones (koste €121,-) bij hun besteld, die na 6 dagen kapot ging (een oorschelp brak af bij het uitpakken uit het hoesje). Ik ben er heel normaal mee om gegaan. Pixmania heeft een 14 niet goed geld terug regeling. Ik had een afspraak gemaakt en ups heeft het toen opgehaald, Maar nu hebben ze een e-mail gestuurd dat ik onvoorzichtig er mee omgegaan. Nu sturen ze hem defect terug, en nu kan ik het zelf uitzoeken.

Desired solution:

Mijn geld terug of een Nieuwe koptelefoon (zelfde of voor de zelfde prijs een andere uitzoeken).