My complaint:

ik heb op 5/4 2011 een harde schijf besteld welke kapot blijkt te zijn.Na retourneren op 19/4 wordt gevraagd of ik een nieuwe harde schijf wil. In eerste instantie zeg ik ja maar ik besluit dat ik mijn geld terug wil. De mevr. die ik hier aan de telefoon krijg heeft een electr. storing, zij kan daarom niet in mijn gegevens kijken maar zal mij terugbellen. Ik ben echter nooit gebeld. De 2e harde schijf is al verstuurd,en er wordt mij aangeraden de zending niet te accepteren, wat ik dan ook niet gedaan heb. Vanaf dat moment is pixmania niet meer bereikbaaren telfonisch al helemaal niet. Ik krijg op mijn mails, steeds standaardmails terug,de 2e harde schijf zou zoek zijn, het dossier moet opnieuw geopend worden enz enz.Steeds word ik met een kluitje in het riet gestuurd en krijg ik gewoon mijn geld niet en we zijn nu toch al zeker 4 maanden verder.

Desired solution:

Ik wil het betaalde bedrag van de harde schijf terug.

Goedemorgen,
Mijn klacht is opgelost. Ik heb mijn geld retour gekregen. Spijtig dat het op zo'n manier moet verlopen. ik ga er nooit meer iets kopen, en raad ook iedereen in mijn omgeving af dit te doen. Dat kan nooit de bedoeling zijn (denk ik).