My complaint:

Ik heb 10 wegwerpcamera’s besteld voor onze bruiloft.
Ik was hier al wat laat mee dus heb ik betaald voor een spoed service 24/48 uur helaas heb ik de camera’s tot heden nog niet ontvangen. En krijg ik nu ineens een mail dat ze mijn legitimatiebewijs willen hebben en een factuur van mijn gas,water of licht.Ik snap ten eerste al niet waar ze dit voor nodig hebben want En zulke gegevens hoef je helemaal niet vrij te geven, en al helemaal niet wanneer je al netjes via ideal heb betaald. Rond 10 a 11 uur hebben we proberen contact te leggen met het bedrijf. tot heden nog steeds niemand gesproken!

Desired solution:

Gaarne ons geld terug op onze rekening, zodat we deze bij een ander kunnen kopen, of ze moeten geleverd worden voor maandag.