My complaint:

Ik heb een waterkoker via Pixmania besteld en geretourneerd omdat deze niet voldeed aan de verwachtingen.
Bij Pixmania krijgt de klant de mogelijkheid om binnen 14 werkdagen een product terug te sturen waar de klant niet tevreden over is,
Retourneren bij Pixmania houdt in dat een pakket op eigen kosten naar een adres in Frankrijk gestuurd moet worden.
Kosten per pakket zijn 19,50 euro. Dit terwijl de aanschafprijs van het artikel 29,50 betrof.
Dit is voor mij reden om niet meer bij Pixmania te kopen via Internet. Er zijn aanzienlijk betere opties beschikbaar in de vorm van bijvoorbeeld bol.com.

Desired solution:

Voor mij is de situatie opgelost als ik de, relatief hoge, verzendkosten vergoed krijg. Daarnaast zou ik graag bericht ontvangen zodra Pixmania mijn retourzending ontvangen heeft. Aansluitend zou ik graag direct het aanschafbedrag teruggestort krijgen op mijn rekening.