My complaint:

Het wordt een soap… Pixmania schrijft WEDEROM op deze site dat onze klacht is OPGELOST. Hoe durven ze??? Ze hebben van ons een brief gekregen, die hebben ze doorgestuurd en daarmee is de klacht OPGELOST??? Op 20 emails reageren ze niet, OOK NIET op onze email waarin we vragen wanneer we een antwoord kunnen verwachten op “de brief”, maar ze durven wel telkens te schrijven dat de klacht is OPGELOST, omdat dat natuurlijk goed staat op dit forum. Welnu Claire van Pixmania, het staat niet goed, het staat helemaal niet goed Claire! Je bent de boel gewoon aan het voorliegen met de status OPGELOST!
Het is vreemd dat Claire (werkzaam bij Pixmania en onze contactpersoon) niet reageert op emails die wij haar sturen, maar wel op dit forum direct OPGELOST schrijft terwijl er niets gebeurd is. Via dit forum dus : Claire, wil je onze emails gewoon behandelen en beantwoorden, zoals een fatsoenlijk mens betaamt!

Desired solution:

een gerepareerde e-reader retour