14 years ago - Complaint is picked up by Pixmania

14 years ago - Complaint is solved by Pixmania

14 years ago - k ben natuurlijk absoluut niet tevreden. Ik krijg een niet gerepareerde aquabeat terug gestuurd terwijl u aangeeft dat deze is gerepareerd. Hij doet het dus nog steeds niet en er is niet eens inhoudelijk naar het apparaat gekeken. Ik zie dat u een aantal zaken nog wenst te ontvangen. Dat zijn blijkbaar de extra oordopjes, het nylon zakje en een verlengkabeltje voor de hoofdtelefoon. Deze kan ik u ook leveren. Ik snap alleen niet waarom u deze zaken nodig heeft om de aquabeat te testen of te onderzoeken. Het probleem zit niet in de extra oordopjes of het nylon zakje!! Kunt u mij dit aub uitleggen. Wanneer ik deze aanvullende stukken ook naar u opstuur en de nota mail krijg ik dan mijn geld wel terug of een nieuw aquabeat? Er ontbeekt ook volgens uw opgaaf nog boite?? notice?? en garantie?? wat dat mag zijn, ik weet het niet? maar het zijn volgens mij geen accesoires en ook geen zaken die aan de aquabeat kunnen worden aangesloten. Graag reactie over hoe we dit juist en snel zonder veel gedoe kunnen oplossen. Zorgenvrije aankoop noemt men dat, ik heb er gisteren behoorlijke hoofdpijn van gekregen helaas. Ik hoop dat u mij toch naar tevredenheid verder kunt helpen. Wat bedoelt u met "ik vergoed deze onkosten".

14 years ago - Geachte mijnheer, Indien u gebruik wilt maken van de ZAG, wordt uw product niet gerepareerd. In onze Algemeene Voorwaarden staat vermeld: "Vertoont uw product een defect binnen 12 maanden vanaf de aankoopdatum, dan kunt u een tegoed krijgen in uw « Pix Spaarpot » (tot uw beschikking voor elke toekomstige aankoop op de website www.pixmania.com. Het product dient compleet en in zijn originele verpakking met alle originele accessoires (Bijv. : Cd-Rom, kabel, handleiding...) aan Pixmania toegestuurd te worden." De onkosten die ik vergoed staan in betrekking met de retourzending, u kun tmij de factuur van TNT post mailen. Mijn email staat in mijn eerste bericht. Met vriendelijke groeten. Claire Beste mijnheer, Met uw klantnummer heb ik uw bestelling CCL1111343095 goed terug gevonden in ons bestand. Op 9 mei heeft u gewenst gebruik te maken van de Zorgen Vrije Aankoop garantie. Onze After Sales afdeling heeft uw MP3 speler goed op 19 mei ontvangen maar kan helaas niet overgaan op een vergoeding of vervanging daar volgens hun nota de volgende onderdelen ontbreken: câble rallonge casque (verlenging hoofdtelefoonkabel), bouchons (dopjes), housse nylon. Om gebruik te kunnen maken van de ZAG, zijn alle accessoires nodig, dit staat vermeld in de Algemeene Voorwaarden en op de retourbon die u in uw Pix account heeft aangemaakt. Voor de tweede retourzending kunt u mij de factuur mailen, ik vergoed deze onkosten. Zelf sta ik tot uw beschikking voor het verdere verloop; mijn adres is [email protected] Met vriendelijke groeten, Claire Pixmania 43-47 Avenue de la Grande Armée 75116 Paris France

14 years ago - User added a review about the solution that Pixmania posted