My complaint:

De adaptor van mijn Epson V500 scanner is stuk gegaan.De garantie op dit apparaat is twee jaar en die periode is nog niet voorbij. Pixmania stelt zich op het standpunt dat de adaptor een “accessoire” is waarvoor deze garantie niet geldt. Dat bestrijd ik want zonder de adaptor werkt het apparaat niet. Een gelijkspanning van 24 volt is niet gangbaar in een normaal huishouden. Pixmania luistert niet naar dit argument.

Vervanging zou mij 47 euro kosten, terwijl een nieuwe scanner momenteel 150 euro kost.

Desired solution:

Pixmania dient dit defect af te handelen onder de voorwaarden van de garantie op het toestel.