Complaint: Wle betaald, maar geen bevestigingsmail ontvangen, of reaktie op email.

user-142534 on 16 November 2012 about Pixmania in category Internetshops - Elektronica

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Op 14 november 2012 heb ik bij Pixmania de KRUPS Universal Gril PG700032 besteld, en gelijk betaald via Ideal.Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen van de bestelling, en na contact met Pixmania opgenomen te hebben via email, krijg ik geen antwoord. Ik ben toen gaan zoeken op ervaringen met Pixmania van andere klanten, en wat ik toen las, gaf mij geen goed gevoel.
Ik heb het nummer van de klantenservice gebeld, maar daar moet je een bestellnummer invoeren, wat ik ook niet heb. Ook kan ik niet meer inloggen op de site van Pixmania, want mijn account schijnt niet meer te bestaan??

Kortom, ik raad een ieder aan vooral geen zaken met Pixmania te doen!

Desired solution:

Of gauw een bericht van Pixmania dat mijn bestelling alsnog voldaan wordt, of mijn geld terug! Wat een aanfluiting !!

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Pixmania

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Pixmania

Pixmania

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Naar aanleiding van de klacht van de klant, staat de bestelling goed geregistreerd in ons klantenbestand.
Met behulp van de postcode van de klant is de bestelling teruggevonden.
De klant heeft geen e-mail gekregen, daar tijdens het aanmaken van het account een typefout met de domeinnaam is gemaakt. De klant wordt persoonlijk benaderd.

All complaints of