My complaint:

Toen wij vorige zaterdag in dit italiaanse restaurant zijn gaan eten kwamen we met een lege maag thuis.
We hebben een pizza en een spaghetti besteld. deze stond binnen 10 minuten op tafel.
De pizza had een kartonnen bodem en de 4 kazen hadden 1 smaak ipv 4 verschillende smaken. dus structuur en smaak waren niet naar tevredenheid.
de spaghetti bolognese lag in een soort waterige saus met brokjes gehakt. bij het serveren ging de spaghetti ook echt heen en weer als een bootje in het water. Los van het onsmakelijke uiterlijk van de spaghetti was de smaak ook ver te zoeken. na twee stukjes pizza en een paar happen spaghetti hebben we elkaar een tijdje aangekeken en besloten om het eten terug te sturen naar de keuken en weg te gaan. de serveerster vroeg of ze ons ander eten aan kon bieden maar dat wilden wij niet. immers als zowel de pizza als de pastavariant onsmakelijk zijn heeft het geen nut iets nieuws te bestellen. de manager(?) vertelde nog dat het onzin was dat we dit eten niet lekker vonden want alle andere klanten vonden het heerlijk. en dat we gewoon de volle (!!) rekening moesten betalen want zij kon er niks aan doen dat wij het eten niet eetbaar vonden. ze was duidelijk geirriteerd en lichtelijk onbeschoft. ik heb aangegeven dat ik geirriteerd en teleurgesteld was over het eten en daarom zo reageerde en dat ik eigenlijk vind dat zij ten alle tijden fatsoenlijk hoort te praten tegen klanten. maar goed… hun pizzabodems zijn altijd zo dun (en daarmee karton-achtig) en hun pastasaus is altijd in groter hoeveelheid want zo doen ze dat in sardinie. en dat zal ook wel, wij hebben thuis ook altijd graag een grote hoeveelheid saus maar wij serveren spaghetti niet in smaakloze tomatensoep met geruld gehakt. dat is voor ons geen saus! We hebben 27 euro afgerekend voor een paar happen pizza, een paar happen spaghetti, stokbrood kruidenboter en 1 pepsi.
ik heb nog aangegeven dat ik het belachelijk vind om voor iets te betalen wat we teruggestuurd hebben maar daar dacht de manager anders over. ze wilde na morrelen nog wel het stobrood met kruidenboter van de rekening halen maar ik was inmiddels zo boos dat ik aangegeven heb dan de hele rekening te betalen omdat het stokbrood kruidenboter het enige product was wat we WEL gegeten hebben.

Desired solution:

Wij willen excuses voor de manier waarop we toegesproken zijn door de manager en wij willen het geld terug van de spaghetti bolognese en de pizza quatro formaggi