My complaint:

Eindelijk een gezellige dag uit met de trein naar de creadoe op zaterdag 2 november. We zijn verslaafd aan de auto maar voor de gezelligheid een keertje met de trein. We stappen vol goede moet in duiven op, tot arnhem niets aan de hand dan komt het de trein naar utrecht de hele weg moeten staan,tevens de terug weg moeten staan. Voor het geld wat het kost schandalig.Volgende keer maar weer met de auto.. NS wat is service bij jullie????

Desired solution:

Probeer het openbaar vervoer, dus niet