My complaint:

Wij hebben een klachtenbrief gestuurd in april 2013. Whirlpool heeft niet eens het fatsoen om een behoorlijk antwoord te geven. Na veel bellen en email verkeer krijg je op 10 september 2013 een flut email van een dame van een call-centre. Deze dame, Anita Bos, heeft nog geen eens het fatsoen om zoals beloofd terug te bellen.

Desired solution:

Een behoorlijke onderbouwing in antwoord op onze brief van april 2013 en dat onze redelijke eisen worden ingewilligd. En zeker geen flut email.