My complaint:

Ik heb in 2010 een Gazelle fiets van ca 800 E aangeschaft.
Na bijna 2 jaar zijn de handvatten gaan plakken en wel zo erg dat ik die enkele maanden geleden heb vervangen (ivm veiligheid).
Na contact met Gazelle werd ik verwezen naar de leverancier.
Na contact met de leverancier wordt gesteld dat er op onderdelen maar 2 jaar garantie is.
Het kan toch niet waar zijn dat handvatten van een dure fiets maar 2 jaar meekunnen?
Bovendien is dit een bekend probleem, inmiddels worden handvatten met een andere samenstelling gemaakt en treedt dit probleem niet meer op bij de nieuwe modellen. Daarom zou Gazelle de handvatten zelf moeten vervangen ivm ondeugdelijkheid. Kwaliteit staat en service staan blijkbaar niet erg hoog in het vaandel.

Desired solution:

De vervangende handvatten hebben mij 30 E gekost.
Bij een levensduur van ca 10 jaar zou een vergoeding van 80% redelijk zijn.