My complaint:

Plant zonder naam gekocht. Bij balie klantenservice konden ze me niet helpen, dus mail naar klantenservice gestuurd. Deze vroegen om foto’s van de plant en barcode.
Dit allemaal verstuurd en daarna niets meer vernomen. Tevens na een aantal dagen een herinneringsmail gestuurd maar ook daarop niets gehoord. Lijkt me toch normaal om: 1) te wten wat je als bedrijf verkoopt, 2) het fatsoen hebt om terug te mailen.

Desired solution:

De naam van de plant én het fatsoen hebben om een mail te beantwoorden.