My complaint:

Dure extra dunne Sony KDL-40ZX1 gekocht voor ca. 2700,- Een maand na het verlopen van de garantie ontstaan vlekken op het scherm tijdens het kijken. Gelijk contact gezocht met dealer, uiteindelijk lijkt het probleem vanzelf te zijn opgelost. Enige tijd daarna opnieuw de eerste schermstoringen. Uiteindelijk een jaar verder met ernstige verslechtering van beeld. Nu is door Sony reparatie centrum aangegeven dat het toestel niet meer te repareren is. Via de dealer is nu het coulance aanbod gekomen. Dit bod, bijna 900,- is berekend op de huidige leeftijd van het toestel, terwijl er al bekent is dat het al een jaar drama is. Ik ben dus in totaal niet tevreden met de oplossing .

Desired solution:

Door deze situatie wil ik niet dat er nog een keer aan me verdiend wordt, dus wil ik naast een beter bod, de dan uitgekozen nieuwe tv voor inkoopsprijs. Anders wil ik graag het nieuwe bod gestort hebben op mijn rekening zodat ik zelf weer kan shoppen.