My complaint:

Bij het schenken van een zak pompoensoep van Unox in de pan om het geheel te verwarmen, kwam er een niet goed definieerbaar stukje wit, flexibel, plastic mee van ongeveer twee centimeter, harig, en duidelijk anders van textuur dan de zak zelf. Wij hebben dit voor het eten uit de soep kunnen vissen, maar het was een onaangename verrassing, zeker voor de aanwezige gast, en het aangetroffen object deed ons wantrouwen bij elke hap die we in onze mond staken, in de hoop dat we geen plastic aten. De site van Unox die op de zak vermeld wordt, heeft vervolgens geen doorklik mogelijkheid naar het melden van een klacht, dat vind ik een tweede manco van Unox.
Desgewenst kunnen we het plastic opsturen.

Desired solution:

Excuses over het gebeurde, mogelijk een kleine toelichting wat dit geweest kan zijn, en daarnaast minimaal één zak nieuwe pompoensoep per postpakket, liefst met wat andere Unoxproducten voor het herwinnen van het vertrouwen in Unox.