My complaint:

De levering van de ipod zou binnen 5 werkdagen plaatsvinden maar dit gebeurde niet. Na herhaaldelijk contact ( call center )en beloftes hebben we schriftelijk aangegeven dat we geen vertrouwen meer hebben in de levering en het bedrag van €159,00 terug gestort willen hebben. Het contact bleef daarna geheel uit. Geen enkele reactie meer !

Desired solution:

terug storten van het betaalde bedrag!