My complaint:

Een bestelling geplaatst op 8 nov. jl. voor iPhone 4S 16GB Zwart met een geplande levering van 5 dagen. Na diverse telefoon gesprekken (Call Centre) een mail op 23 nov. jl. ontvangen met de toezegging dat de iPhone 4S 16GB

citaat uit de ontvangen mail van playmasters

De bestelling zal a.s. dinsdag worden verzonden en u heeft deze dan 1-2 dagen later in huis via levering met PostNL.
Met vriendelijke groet,
Anniek
Playmasters.co – Helpdesk

Vervolgens geen levering ontvangen op woendag en op donderdag. Op vrijdag 30 november telefonisch en per mail de annulering doorgegeven van onze bestelling. En vervolgens diverse malen mails gestuurd met ultimatums wanneer wij ons geld terug willen zien op onze rekening.

Desired solution:

Zo spoedig mogelijk crediteren van onze betaling.