My complaint:

Op 20 december 2012 een Samsung tablet besteld, nog dezelfde dag een bevestigingsmail ontvangen en een bevestigingsmail van de ontvangen betaling.
Daarna hoor ik niets meer.
Diverse mailtjes gestuurd echter zonder antwoord.(alleen een automatisch mailtje, dat er binnen 48 uur wordt gerageerd)
Op 14 januari 2013 ontving ik een mail, dat de Tablet wordt verzonden via Post.nl. Ook ontving ik de digitale factuur met de vermelding “verzonden”, maar omdat er geen track and trace nummer wordt verstrekt is de bestelling niet te traceren.
Inmiddels is het 21 januari en heb nog steeds niets ontvangen.
Ik ben bang dat ik door Playmasters wordt opgelicht.

Desired solution:

Met een normaal antwoord op de verstuurde mailtjes, op aflevering van het door mij bestelde en betaalde product.
of het per ommegaande terugstorten van het door mij betaalde bedrag.