My complaint:

Het bestelde product is na 3 weken nog steeds niet geleverd. Na veel moeite vorig week e-mail van playmasters ontvangen dat ipad afgelopen donderdag 24 januari verstuurd zal worden en binnen1-2 dagen bij mij moet zijn. Tot op heden niets ontvangen. Rechtstreeks telefonisch contact is niet mogelijk, je krijgt receptioniste van het gebouw waar hun kantoor is, zij kan je niet doorverbinden, alleen vragen of zij contact met je willen opnemen. Op e-mails wordt niet gereageerd.

Desired solution:

Binnen een week het bestelde product, anders geld terug.