My complaint:

geachte,

wij hebben reeds op 18/11 deze bestelling geplaatst. Normaal gezien moesten wij de levering al gekregen hebben. Volgende dinsdag 28/8 vertrekken wij ‘s morgens naar Turkije en hebben deze tablet nodig om mee te nemen.
Kan U deze dringend leveren alstublieft? Anders zijn wij genoodzaakt onze betaling te annuleren.
Indien even niet thuis, bel ons dan op binnen de 5 minuten zijn we dan thuis. Of U mag de levering ook aan 1 van de buren afgeven.

Van: Datum: 27/08/2012 11:26:00
Aan:
Onderwerp: klachten e-mail verstuurd naar Playmasters.co

Hallo, wij hebben al meerdere keren contact met jullie opgenomen via de mail en tel.maar krijgen geen antwoord van jullie wij vertrekken morgen voor 14d op vakantie en hadden dan natuurlijk onze tablet nodig de levertijd was tussen de 3 en 5 werkd.die zijn allang voorbij en hebben onze tablet nog steeds niet ontvangen, dus voor ons hoeft jullie levering niet meer en zouden wij het op prijs stellen dat jullie onze betaling terugstorten op rekeningnummer op naam van. Wij weten niet met welke praktijken jullie bezig zijn, jullie zijn telefonisch of per mail op per chat niet te bereiken, wij hebben na nader onderzoek via forums en reviews slechte commentaren met dezelfde problemen die wij nu hebben, teruggevonden van verschillende mensen. Wij gaan hiervoor aangifte doen bij de politie en hebben al contact opgenomen met onze advocaat, indien jullie niet nakomen wat wij nu vragen en recht op hebben, wordt dit gerechtelijk vervolgd en niet alleen via de juridische kant, mar ook via media en publiciteit. Deze praktijken moeten ophouden zodat er geen verdere slachtoffers worden gemaakt!! Omdat wij betaald hebben via Visa gekoppeld aan een click and buy system van jullie, moeten jullie de opdracht geven aan click and buy om de terugstorting te regelen. Wij hebben ondertussen ook al een betwistingsformulier ingevuld en verstuurd naar de Visa-companie. Wij hopen op een goede afloop.
Meneer

Van: PlayMasters co
Datum: 30/08/2012 19:39:29
Aan:
Onderwerp: [PlayMasters.co] Voorbereiden voor verzending

Beste

Uw order wordt klaar gemaakt voor verzending in ons distributiecentrum

Wat zijn de volgende stappen?

– Het volgende bericht dat u van ons ontvangt bevat het trackingnummer van uw bestelling.

– U heeft uw bestelling doorgaans binnen 2 werkdagen in huis.

Order status online bekijken (Klanten met een klanten account)

U kunt uw bestelling bekijken en uw factuur downloaden via de “Order geschiedenis” sectie van uw account door op onze website te klikken op “Mijn account”.

Geen klanten account maar besteld als “gast”.

Geen account gemaakt bij uw bestelling maar heeft u de bestelling als gast geplaatst?
Klik dan hier om uw bestelstatus online in te zien.

Heeft u nog vragen?

Mocht u vragen hebben kunt u ons een e-mail sturen op [email protected] of kijk bij onze klantenservice voor de veel gestelde vragen

PlayMasters.co

Van: PlayMasters co
Datum: 31/08/2012 17:25:27
Aan:
Onderwerp: [PlayMasters.co] Verzonden

Beste
Uw order is naar u verzonden!

Uw order is verzonden

U kunt uw bestelling doorgaans binnen 2 werkdagen thuis verwachten. Het trackingnummer van uw bestelling ontvangt u in een aparte e-mail. Voor alle pakketten dient getekend te worden.

Een game of dvd besteld?

Het grootste deel van dat assortiment past door de brievenbus en zal ook zo bij u worden afgeleverd.

Order status online bekijken (Klanten met een klanten account)

U kunt uw bestelling bekijken en uw factuur downloaden via de “Order geschiedenis” sectie van uw account door op onze website te klikken op “Mijn account”.

Geen klanten account maar besteld als “gast”.

Geen account gemaakt bij uw bestelling maar heeft u de bestelling als gast geplaatst?
Klik dan hier om uw bestelstatus online in te zien.

Heeft u nog vragen?

Mocht u vragen hebben kunt u ons een e-mail sturen op [email protected] of kijk bij onze klantenservice voor de veel gestelde vragen

Hallo wij hebben gezien op onze account dat het pakket op 31/08/2012 verzonden is ,maar hebben dit nog steeds niet aangekregen, onze buren hebben ook mee in’t oog gehouden of er niks geleverd werd en in onze brievenbus hebben we ook niks van bewijs gevonden dat er al een levering zou gebeurd zijn.
Gelieve ons toch dringend een antwoord te geven, want dit duurt toch al veel te lang voor een bestelling die wij reeds op 18 augustus geplaatst hebben,waarvan de betaling reeds 14 dagen geleden van onze rekening is gegaan!
Kan U ons dus dringend verderhelpen, ofwel zo snel mogelijk ons pakket bezorgen ofwel ons geld terugstorten op onze rekening? Want anders moeten we verdere stappen ondernemen in uw nadeel, wat natuurlijk ook geen goede reclame is!
Wij hebben van U enkel een mail gehad met de mekding dat het pakket opgestuurd is, maar zouden ook nog een volgende krijgen met de melding van de code om het pakket te traceren, maar deze laatste hebben wij nooit gekregen,dus is het moeilijk om het pakket te traceren.
Wil U dus zo vlug mogelijk iets laten weten, of dit oplossen op een deftige manier ipv ons in het ongewisse te laten, want dit duurt veel te lang.



Desired solution:

zosnel mogelijk onze bestelling of ons geld terug storten op onze rek.liefst het laatste want ik heb hier geen vertrouwen
meer in.