My complaint:

Ik had op 10-01=2013 een Ipad besteld en deze zou binnen 10 werkdagen geleverd worden. Dit was na 18 dagen nog steeds niet het geval. Ik heb een aangetekende brief gestuurd. Toen kreeg ik meteen een mail retour, dat mijn order is geannuleerd. Tot op heden heb ik mijn geld nog niet op mijn rekening teruggestort gekregen.

Desired solution:

Zo snel mogelijk mijn geld retour op mijn rekening.