My complaint:

Betreft order: #008431. Op eerste (# 14170 via Klachtenkompas) klacht gereageerd dat product 29 of 30 oktober verstuurd zou worden. Niets ontvangen. Op tweede klacht (# 14592 via Klachtenkompas) gereageerd order geannuleerd, aankoop bedrag wordt binnen 14 dagen overgemaakt. Vervolgens heb ik zelf het voorstel niet geaccepteerd omdat ik 14 dagen te lang vond, krijg ik opnieuw een voorstel van playmaster zonder inhoud. Omdat de regels van klachtenkompas zijn dat je maar één keer een voorstel mag weigeren en ik ook niet instem op een voorstel waarvan ik de inhoud niet weet heb ik maar eieren voor mijn geld gekozen en afgewacht tot het geld overgemaakt werd. Na 15 dagen nieuwe klacht (# 16012) verstuurd via klachtenkompas waarop ik de zelfde avond rechtstreeks van Playmaster het bericht kreeg dat geld was overgemaakt en binnen twee werkdagen op mijn rekening zou staan. We zijn inmiddels al weer 15 dagen verder en nog niets ontvangen of enige reactie gekregen.

Desired solution:

Mijn aankoopbedrag van 594,- terug gestort krijgen.