My complaint:

Op 7 januari 2013 een Aplle Ipod 8GB voor mij dochters verjaardag besteld. Product was op voorraad zelfs op dit moment nog steeds. Via Ideal 184 Euro overgemaakt en een goedkeuring via mail gekregen. Het bestelde had een levertijd van 2 tot 5 werkdagen, helaas op maandag 13 januari nog geen Ipod. Playmasters gemaild met de vraag waar de Ipod bleef, mijn dochter was namelijk woensdag 16 januari jarig. Geen tegenbericht ontvangen, tevens op een 2e mail is niet gereageerd. Ik heb toen telefonisch contact opgenomen en er werd mij medegedeeld dat ik de klacht via mail kenbaar moest maken en daar kon ik het mee doen,

Desired solution:

Graag ZSM de bestelde ipod thuis krijgen zodat mijn dochter van 10 eindelijk haar cadeau kan gebruiken.