My complaint:

Op 19 juli 2012 bij playmasters.co een tv Samsung Syncmaster T22A300 á € 167.00 excl. bezorgingskosten besteld. Was op voorraad en de bezorging kon binnen 4 tot 6 werkdagen.Na ongeveer 14 dagen gemaild naar playmasters.co. Zou teruggemaild worden. Kreeg een bevestiging en verder niets.
Dit is zo een paar weken doorgegaan met tussendoor nog een aantal telefoontjes naar Playmasters.co. Zou alles aan worden gedaan maar dit alles zonder resultaat. Heb toen mijn bestelling geanuleerd en gevraagd of ze het bedrag weer terug wilden storten.Kreeg een bericht terug dat de bestelling was geanuleerd op 14 augustus. Tot op heden, (weer) na een aantal telefoongesprekken, dat het allemaal zou worden doorgegeven, want je komt niet met Playmasters.co zelf in contact, is er nog steeds niets teruggestort op mijn bankrekening.Ik vind dit ronduit schandalig. Er is al zeker 8 x beloofd dat men er alles aan zou doen. Het is vandaag 13 september en ik ben nu al 13 weken bezig.Ik weet het meneer, ik kan het alleen maar doorgeven meneer, etc. etc. Ik moet erg mijn best doen om het meisje aan de telefoon geen erge dingen aan te praten omdat zij er ook niets aan kan doen.Ik adviseer dan ook iedereen, om niet bij Playmasters.co een aankoop van wat dan ook, te doen.

Desired solution:

De enige echte oplossing voor mij is dan ook alleen maar terugbetaling van het betaalde geld. Ik ben ook maar een gewone vutter met een klein pensioentje en dacht goedkoop een aardige tv te hebben aangeschaft.