My complaint:

Ik heb op 29-11-2012 een bestelling geplaatst, een Ipod touch 4 16 GB, kleur wit (ordernummer 008981)en heb via Ideal betaald. Heb een bevestiging ontvangen dat ze de betaling binnen hebben, en dat de bestelling binnen 1-5 werkdagen bezorgd gaat worden. Ik heb nog steeds niks mogen ontvangen, maar wel betaald. Ik heb geprobeerd om contact met hun op te nemen, maar zonder succes. Ook geen antwoord op mijn mail die ik naar hun gestuurd heb. Ze gaven aan, als de bestelling later zou komen, om dat door te geven via een mail, maar niks hoor….houden zich niet aan de afspraken. Slechte zaak!!

Desired solution:

Ik ben tevreden als ze mij laten weten wanneer ik de bestelling zou kunnen ontvangen, maar dan wel voor de kerst...is namelijk een kerstcadeau voor mijn dochter! Betaling hebben ze binnen, dus verwacht ik ook mijn bestelling zoals afgesproken. Zoniet...dan per omgaande direct mijn betaling retour, aub!!!