My complaint:

Plinga games is een Duits bedrijf, dat ingezet word bij Facebook en Hyves. Ik speelde destijds het spel CityOfWonders, waardoor ik twee keer onnodig geld kwijt raakte. Ik was al snel zo verslaafd aan het spel, dat ik voor geld credits/goudstaven kocht. Dagelijks verschijnt er een popup, of je ook iets nutteloos voor goudstaven wou halen, precies op de plek waar ik wou klikken voor een andere handeling. Mijn beklag gedaan, maar ik kreeg geen geld terug. Na een tijd heb ik me er helaas bij neergelegd.

Een tijdje later werd het spel zonder aankondiging verwijderd, terwijl ik er 20 euro ingestoken had. Een logische stap was dan ook het retour vragen van het geld, maar ze konden slechts de credits overzetten op andere spellen, welke ik geen van allen speel(de). Na een paar maanden heen en weer mailen, houden ze voet bij stuk, maar dit is een situatie waar ik me niet zomaar bij neer wil leggen.

Bij het beginnen van het spel, was nergens een beleid overzicht te zien en ik ben nooit ergens mee akkoord gegaan. Het betreft CityOfWonders bij Hyves.

Desired solution:

Terugkomst spel en mijn digitale bezittingen, of terugstorting 20 euro.