My complaint:
Beste Traffic Control,
Ik heb een hele tijd terug een ferrari rit geregistreerd onder Reserveringsnummer: TC207 65 37.
Hier heb ik via goldendeals gebruik gemaakt met een voucher twv 55 euro. ik heb vervolgens de zaterdag 28 september gereserveerd en moest 20 euro via bankoverschrijving betalen omdat dit op een zaterdag viel. dit heb ik gelijk gedaan en dit is bevestigd door jullie. Hierna heb ik gevraagd of de rit opgenomen kon worden, jullie antwoorden dat dit kon en dat de kosten hiervoor 20 euro bedragen. ook dit heb ik gelijk overgemaakt en is door jullie bevestigd.
vandaag vroeg ik me af hoe laat ik kon rijden zaterdag dus ik heb een mailtje gestuurd waarin in dit vraag. vervolgens krijg ik onderstaand mailtje terug dat de rit is geannuleerd omdat de ferrari kapot is. Dit is begrijpelijk enderzijds maar ik vraag me af wanneer jullie mij dit gingen laten weten als ik vandaag zelf niks had gestuurd.
Ik heb hiervoor de volgende kosten gemaakt
-55 euro voucher voor een ferrari rit via goldendeals
-20 euro zaterdag toeslag tijdens de reservering op 28 septemberr
-20 euro toelsag om de rit op te laten nemen.
in totaal gaat het hier om 95 euro. ik begrijp dat dit soort dingen kunnen gebeuren maar ik wil momenteel afzien van mijn rit en had graag het totaalbedrag van 95 euro retour gehad op mijn rekening.
graag verneem ik vandaag nog wanneer jullie mijn rit hebben geannulleerd en het geld is teruggestort.
Desired solution:
Terugbetaling van alle reeds betaalde bedragen. Totaal 95 euro
