My complaint:

Ik kreeg aan het begin van dit jaar ineens een telefoonrekening met een extra telefoonnummer erbij plus aansluitkosten en abonnementskosten. Ik heb met de klantenservice gebeld en gemeld dat ik deze rekening niet ga betalen. Hier werd mee akkoord gegaan en er zou een correcte rekening worden gestuurd, deze heb ik nooit gezien. De volgende maand weer extra kosten voor een tweede telefoonnummer, aangezien ik van studiefinanciering leefde kon ik deze rekening niet betalen. Weer de klantenservice gebeld, en weer werd gezegd dat ze het in orde zouden maken. De volgende maand werd ik afgesloten omdat ik mijn rekeningen niet betaal. Met de klantenservice gebeld en die wilde 30 euro in rekening brengen voor het opnieuw aansluiten, let op ik moet betalen voor een fout van Vodafone! Na een stuk of vijf telefoontjes met de klantenservice kan ik een spoed overboeking doen met het juiste bedrag en dan word ik weer aangesloten. Aangezien ik naast mn mobiel geen andere telefoon heb heb ik dit maar gedaan. Ik heb nu dus 5 euro voor een spoed overboeking moeten betalen terwijl jullie een fout maken en mij een hoop ellende bezorgen! En door de klantenservice werd ik behandeld als een of andere debiel die nergens wat van weet. Schandalig!

Gewenste oplossing

Het liefst zie ik mijn abonement per direct beeidigt, voor alle ellende die ze me hebben veroorzaakt en voor de schandalig behandeling van de klanten service. Anders wil ik mijn 5 euro terug zien die ik voor HUN fout heb moeten betalen