My complaint:

Vrijdag 6 januari een fles Napoléon Brandy gekocht en bij afrekening geen airmiles omdat “voortaan alleen airmiles worden gegeven bij eigen merken van Gall & Gall”. Op het etiket van de Napoléon Brandy staat duidelijk vermeld dat dit merk “exclusief voor Gall & Gall” is gebotteld… Na het duidelijk maken van deze tekst aan het personeel van Gall & Gall wordt mij verteld dat Gall & Gall in de naam van de drank moet staan… Belachelijk en alweer een negatief item voor Albert Heijn (moederbedrijf van Gall & Gall, evenals Etos dat is). Het lijkt wel of Albert Heijn Holding zich uit de markt wil prijzen met dit soort belachelijke aktiviteiten.

Desired solution:

Personeel beter scholen en instrueren en niet zomaar voorwaarden wijzigen van Airmiles spaaracties zonder dat eerst mede te delen aan de Airmiles spaarders.