My complaint:

Beste medewerker, wij hebben onlangs een laserprinter gekocht. Het bleek onmogelijk om deze zelf aan te sluiten. Na 2 uur modderen zijn we naar onze reparatieservice gegaan. Daar hebben ze voor ons ook nog een uur gezocht, naar wat de oorzaak was. Wij hebben een 64 bits laptop met Win 7. Wij konden de installatie CD niet gebruiken en op de site kon het installeren wel gedownload worden maar het werkte niet in 32 of 64 bits. Uiteindelijk, dankzij een begaafde ict’er lukte het. Lastig dus. Gelukkig hebben ze er slechts 10 euro voor gerekend. Dus wij dachten , dank zij de cashbackactie quite te spelen. Vandaag wilden wij dit in orde maken. Uiteindelijk hebben wij het formulier niet ingevuld. Wij houden er niet van op een onbeveiligde website ons hele hebben en houden in te vullen. Waarom eigenlijk? To celebrate, of om onze gegevens te kunnen gebruiken voor andere doeleinden. Ik dacht dat het een kadootje was voor de klant! Alles bij elkaar hebben wij geen tevreden gevoel hierover.

Desired solution:

Wij zijn tevreden wanneer wij op een normale manier het beloofde tientje kado krijgen.