My complaint:

De disco speler is al meer dan 3 weken niet leverbaar bij de Plusmarkt! Een heel slechte zaak, te weten dat ik 2 kleinkinderen heb die wel de dj’s hebben, maar GEEN speler! Na telefonisch contact met de klachtenlijn van de Plusmarkt, geen oplossing. Helaas, ze zijn niet meer leverbaar, erg vervelend voor u, maar ik kan niets voor u doen. Dat is het antwoord wat ik vandaag kreeg. Dit vind ik een slechte service. Elke keer werd er beloofd dat hij weer zou worden geleverd bij de volgende zending goederen. Op die beloofde dagen ben ik tot 2 keer toe bij de Plusmarkt geweest, ze werden niet geleverd. De dj’s worden nog steeds uitgedeeld volgens de klantenservice om de klanten die er wel een hebben de mogelijkheid te geven ze allemaal te sparen, en wij dan “ja jammer. Waardeloze actie

Desired solution:

Geef klanten die zich gemeld hebben, wij moesten ons op de lijst laten plaatsen, een tegoedbon en zorg alsnog dat de spelers geleverd worden.