Klacht ! korting weg na ruilen KLACHT.nl

My complaint:

Heb een bestelling gedaan(shirt, korte broek, fluit, kaarten en sokken) met 10 euro korting. Vervolgens 1 product teruggestuurd en opnieuw besteld maar dan de juiste maat. De korting die ik voor de hele bestelling heb gekregen is van de teruggestuurde korte broek eraf gehaald. Dit terwijl ik de korte broek opnieuw heb besteld. Kan niet meer terugsturen omdat de labels eraf zijn. Dit valt me echt vies tegen van Plutosport, zeker omdat ik hier vaker heb besteld.

Desired solution:

korting verrekenen.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - We have sent an email to plutosport about your complaint

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by plutosport

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Wel erg lang in behandeling! Tip: Avantisport is goedkoper en veel meer klantgericht.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by plutosport

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that plutosport posted

plutosport

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

De gebruikte kortingscode was geldig bij besteding van € 50,00 of meer. Door het retourneren van artikelen werd (lang) geen € 50,00 meer besteed. De korting is om deze reden inderdaad verrekend. Deze handelswijze staat ook op onze website in de voorwaarden van onze kortingscodes vermeld. Overigens is bij de nieuwe bestelling ook weer een kortingscode (dit maal van € 5,00) gebruikt. Wij hebben de klant - bij wijze van uitzondering - aangeboden het verschil van € 5,00 in de vorm van een waardebon te vergoeden en hem tevens aangeraden de voorwaaden van kortingscodes goed door te lezen, alvorens deze te gebruiken. Dit voorkomt dat hij voor verrassingen komt te staan.
Het Plutosport Customer Service Team.

Complaint: korting weg na ruilen

My complaint:

Desired solution:

Offered solution: