My complaint:

ik ben overgestapt van menzis-fnv naar menzis-pma ivm korting bij jaarbetaling. Jaarbetaling is via menzis fnv nl niet mogelijk. Op de papieren polis, ontvangen na online-aanvraag, is geen enkele korting doorberekend. Als ik het vermelde jaarbedrag door 12 deel kom ik per maand op een hoger bedrag uit dan ik via de premieberekening op de website zag. Dit betekent idd geen maandelijkse korting, maar ook geen jaarkorting. Er wordt voor de pmb-bonus verwezen naar de website, waarop staat dat je die in november kunt innen ?!
Er staat een gratis nummer om te bellen, alleen krijg je nooit een medewerker aan de lijn. Je blijft verdwalen in het keuzemenu.
Als je online een vraag stelt, krijg je na een week pas antwoord en die is niet eens afdoende.

Desired solution:

ik wil alleen een financieel voordeel en het bedrag betalen dat ik via de premieberekening op de website te zien krijg. Ik hoef geen bonus, vakantiecheques e.d.