My complaint:

Ik plaats mijn Klacht nog maar een keer want enkel en alleen een standaardreactie bij mij klacht zetten met daarbij het nummer van de klantenservice waar je NIET geholpen is natuurlijk nul oplossing.

Op 20 februari hebben wij een leren slaapbank besteld en betaald met als levertijd 24 dagen. Toen die termijn 3 weken terug werd overschreden en daarop na enkele dagen nog geen enkele reactie kwam heb ik maar eens gebeld. Men zou er achteraan gaan en terugreageren. Groupon belt echter maar niet, ook niet nadat ik zelf al meerdere malen aan de bel heb getrokken.

Gegevens van de leverancier krijg je niet want het contact loopt uitsluitende via een andere afdeling van Groupon. Een afdeling die je uiteraard ook niet te spreken krijgt. Blijkbaar doet men daar hun werk niet want het duurt nu dus al weken. Als je vervolgens aan de klantenservice vraagt hoe lang het nog duurt kunnen ze daar niets over zeggen. Hoe krijg je een klant over de rooie? Je daarbij bij elk contact ongevraagd tutoyeren help ook niet echt

Waarom plaatst men bij de aanbieding aan levertijd als leveranciers daar zonder tegenbericht niet aan voldoen?

Desired solution:

Snelle levering en anders geld snel terug!