My complaint:

Ik kreeg van mijn moeder een babytruitje voor mijn pasgeboren zoon van het merk Pointer. Na een keer wassen (voordat ik het uberhaupt had aangetrokken) op 40% (volgens wasvoorschrift) was de rode kleur helemaal uitgelopen op de witte vlakken (rug en kraag). Niet mooi dus.
Mijn moeder is teruggegaan en kreeg achtereenvolgens de volgende onwaarheden te horen:
1. U heeft dit truitje vorig jaar gekocht want we hebben dit merk niet meer.
2. Uw dochter heeft het te heet gewassen
3. U bent niet aardig en bedreigend (nadat mijn moeder vriendelijk zei dat ze zich niet klantvriendelijk behandeld voelde en hier geen klant meer zou zijn).

Desired solution:

Geld terug, een tegoedbon of een ander truitje.