My complaint:

Hallo klacht.nl. Ik heb onderstaande gestuurd naar facebook nadat ik eerder meerdere berichten stuurde naar poker holland. Hallo facebook. Ik heb poker Holland al meerdere malen een mail gestuurd. En berichten geplaatst op hun site waar ik GEEN antwoord op krijg.
Ik heb een aantal keer punten gekocht via ideal. De punten kreeg ik ook netjes op mijn poker profiel.
Na het winnen van een toernooi eenparig weken geleden, ik won 2 miljoen , was ik opeens mijn GEKOCHTE punten van ruim 6 miljoen kwijt.
Die wil ik terug!!!!!! Ik heb er voor betaald.
Poker verwijst in een algemeen bericht de mensen te sturen naar facebook. Dus hier ben ik dan.
Ik wil mijn ruim 6 miljoen aan punten terug die zomaar opeens weg waren,maar waar ik wel voor betaald heb. Ik ben echt boos.
Waar zijn mijn punten? Jullie kunnen het nakijken, op de dag dat ik het pokertoernooi won had ik ruim 6 miljoen punten, dat was exclusief de 2 miljoen die ik won met het toernooi.
Toen de 2 miljoen bijgeschreven waren,was ik er opeens ruim 6 miljoen kwijt.
Dat waren wel mijn GEKOCHTE EN BETAALDE PUNTEN..

Graag hoor ik hoe ik verder moet handelen om mijn speerpunten van 6 miljoen terug kan krijgen.

Desired solution:

Ik wil mijn gekochte punten gewoon terug. Ik heb er voor betaald en heb daar recht op