My complaint:

Ik had ‘s middags om 15:00 uur 2 kaarten gekocht voor een pokertoernooi.(terwaarde van 60 euro per stuk) Deze zou die zelfde avond om 20:00 uur beginnen.
Tegen 17:00 kwam ik erachter dat er iets was gebeurt in onze familie waardoor mijn broer en ik niet meer de mogelijkheid hadden aan dit toernooi mee te doen. hierop hebben wij gelijk gebeld met de vraag of wij de kaarten konden retourneren vanwege dit feit. Ik had hier veel vertrouwen in en dacht ook hiermee ook ruim optijd te zijn aangezien het toernooi pas om 20:00 begon, en de meeste kaarten nog verkocht moesten worden. Ik kreeg het antwoord dat dit niet kon en ik ze eventueel zelf maar moest proberen door te verkopen, wat volgens mijn mening niet eens legaal is.
Ik had verwacht dit netjes op te kunnen lossen en aan mijn verplichtingen te hebben voldaan. Nu heb ik twee kaartjes thuis liggen ter waarde van 120 euro waar ik helemaal niets voor terug heb gehad. Ik vind dit zeer onbeschoft en niet redelijk.

P.s. Op de kaarten of bij de verkoop balie stond niets aangegeven dat de kaarten niet inwisselbaar waren.

Mag dit ???

M,v,g Michael Pit

Desired solution:

Ik wil het voledigge geld bedrag terug hebben. Aangezien ik naar mijn mening hier recht toe had.