My complaint:

Op 28-02-2012 heb ik een aanrijding gehad met een haas (groot konijn). Daarbij is mijn temperatuurmeter in het rood gekomen, ben ik gestopt en heb ik mij door een sleepwagen laten wegslepen. Omdat de kosten door de garage hoger dan € 700,- zouden uitvallen heb ik contact met mijn verzekering opgenomen en hebben zij op 2 maart 2012 een schade expert langs gestuurd bij de garage. Deze heeft het expertisebedrag van € 1.049,- goedgekeurd als zijnde schade door toedoen van een aanrijding met wild. Ook was mijn koppacking lek en deze viel niet onder de “schade met wild”. De garage heeft mij dan ook de factuur daarvoor rechtstreeks aan mij gezonden en deze heb ik zelf betaald aan hun. De afgelopen 4 weken ben ik reeds 6x teruggeweest naar de garage, omdat mijn auto niet goed reed en continue mijn temperatuurmeter op en neer ging en mijn koelvloeistof steeds uit het reservoir wegliep. De radiateur is diversen keren ontlucht, 2 nieuwe doppen erop, maar steeds bleef het euvel zich voordoen. Nu hebben ze vorige week de hele motor uit elkaar gehaald en bij nader onderzoek bleek dat er een scheurtje in de cilinderkop zit, waardoor dus steeds mijn vloeistof wegloopt. Kosten voor een nieuwe cilinderkop + arbeid zal uitkomen tussen de € 500,- en € 600,-. Aangezien ik 4 weken geleden ook al een fikse rekening heb gekregen voor de koppacking, dacht ik, ik ga toch eens met de verzekering contact opnemen en vragen wat voor consuquenties het heeft als ik deze schade door jullie laat betalen.

Na wat heen en weer gebel en gemail komt de verzekering Polis Direct er nu mee aanzetten dat ik deze rekening niet mag declararen met terugval van No Claim, omdat het volgens hen een mechanisch gebrek of meschanische storing betreft. Deze schade is het gevolg van de aanrijding geweest die ik heb gehad. Het is niet zo dat ik mijn auto niet goed heb laten onderhouden of express iets heb genegeerd. Door de klap is de radiateurslang kapot gesprongen en met een paar seconde mijn hele reservoir leeggelopen. Omdat ik na ongeveer 200 meter in de gaten kreeg dat er iets niet klopte is daardoor de motor zo warm geworden dat de koppakking en de cilinderkop kapot gegaan zijn. Heb reeds contact gehad met mijn rechtsbijstandverzekering en ook deze geven aan dat het wel degelijk een gevolgschde betreft, maar de verzering wil er niet aan.

Desired solution:

Dat er een deel van mijn rekening van € 601,- vergoed wordt onder mijn All Risk verzekering met terugval van No Claim.