My complaint:

Tijdens een routinecontrole in de buurt van Elst (gld) werd m,n vrouw ervan beschulding dat ze mobiel zat te bellen, terwijl dit niet het geval was,we hebben het mobieltje nog aangeboden om te controleren dat ze niet gebeld had,maar ze geloofde het wel.we kwamen eraf met een waarschuwing,een sorry kon er niet af

Desired solution:

Een excuus is toch wel het minste.