My complaint:

Iemand valt na een cafe bezoek bij het instappen van de taxi. Vervolgens rijdt de taxi weg en arriveerd er politie. De man geeft te kennen dat hij niet op zijn been kan staan en wordt door de politie thuis uit de bus gezet.
Omdat hij daar hulpeloos lag roept hij om hulp waarna er 112 wordt gewaarschuwd en ook arriveerd in de vorm van politie. Deze kijken naar zijn been en zeggen dat er niets mis is. Vervolgens worden wij uit ons bed gebeld en komen terplaatse. Wij bellen de HAP en die zeggen dat we de man maar moeten brengen. Dit is echter niet te doen omdat hij het uitschreeuwde van de pijn dus bellen met 112. Die zeggen een ambulance te sturen en na een half uur bellen ze af met de mededeling eerst een arts langs te sturen. Deze kwam maar niet dus weer 112. Antwoord: breng hem maar naar de HAP. Later nog gebeld met de hap en antwoord bleef hetzelfde. Vervolgens ben ik zelf naar de HAP gereden met de vraag om een spalk en een vervoersmiddel om de 110 kg zware man erin te kunnen leggen. Toen na een belletje eindelijk de ambulance (dus na ca 5 uur eindelijk) en aangekomen in het ziekenhuis blijkt het een gecompliceerde beenbreuk net boven het enkelgewricht te zijn die al goed was opgezwollen en blauw/paars eruit zag en tevens het been al opgezwollen.

Gewenste oplossing

Neem een telefoon serieus en ga niet zelf de doctor uithangen en zeker de politie is niet bevoegd om een letsel te beoordelen.