My complaint:

Voor mijn moeder (80) die al Ziggo tv had, alles in 1 van Ziggo besteld met de verzekering dat haar telefoonlijn (analoog van KPN) zonder problemen overgezet zou worden. Op 29 mei is de monteur van Ziggo geweest. KPN heeft op deze datum de lijn geporteerd en vrijgegeven (bevestigd door KPN). Sinds dat de monteur is geweest kan mijn moeder niet meer gebeld worden. Na vele telefoontjes verder is het antwoord dat het binnen 5 dagen word opgelost, blijkbaar kan Ziggo niet vertellen wannner er bij Ziggo een switch word omgezet

Desired solution:

Dat Ziggo verteld wannneer de lijn word geactiveerd.