My complaint:

Ik ben bij de NCOI begonnen met de opleiding SPW 4, toen moest ik een keuze maken voor specialisatie, gekozen voor gehandicaptenzorg, toen veranderde mijn opleiding in Medewerker Gehandicaptenzorg, modules nagenoeg hetzelfde dus so far so good. Vervolgens bleek mijn werkgever geen erkend leerbedrijf te zijn en zou ik elders stage moeten gaan lopen. NCOI bood alternatief aan: nieuwe opleiding in hun pakket Medewerker Maatschappelijke Zorg, sluit goed aan op mijn werk, prima dus. Alleen…… De NCOI heeft mijn studie Medewerker Gehandicaptenzorg stppgezet, ik heb dus geen toegang meer tot mijn online leeromgeving, van 5 modules geuploade opdrachten in mijn portfolio kwijt, het emailadres van mijn begeleider vanuit het NCOI kwijt, het contact met mijn medeleerlingen, kwijt! Als de NCOI even gewaarschuwd had had ik maatregelen kunnen treffen, nu wil ik alleen maar dat ze mijn reeds geuploade opdrachten in het portfolio omzetten naar mijn nieuwe portfolio, dit schijnt zeer lastig en moeilijk te zijn. Sterker nog, inmiddels vandaag examen gedaan voor mijn eerste module die ik als leerling MMZ heb afgerond en ik kan nog niet eens gebruik maken van mijn portfolio in mijn online leeromgeving…….Ik ben al weken en weken bezig.

Gewenste oplossing

Ik ben tevreden met een werkend portfolio in mijn online leeromgeving, en met de opdrachten die ik uit vorige modules reeds gemaakt had eraan toegevoegd. Ook excuses voor het lange wachten en continue opnieuw uitleggen lijken me redelijk.