My complaint:

U hebt mij een kaartje gestuurd dat ik onvoldoende gefrankeerde post heb ontvangen of verzonden (volgens uw informatie zou het gaan om “verzonden”, omdat er geen poststuk bij zat).
Ik kan me dat niet voorstellen, alleen al omdat ik alle poststukken die geen brieven zijn via een agentschap van u verzend en ik deze week niets verzonden heb. Daarom heb ik geprobeerd te kijken welk poststuk het betreft.
Volgens u zou dat mogelijk zijn via tntpost/betalen.
Dat is niet het geval.

Desired solution:

-De mededeling dat het een vergissing betreft.
-Informatie welk poststuk het betreft.