My complaint:

ik heb een kaart van postnl.nl/betalen gekregen want er schijnt 92 ct.te weinig te zijn betaald maar op de site kan ik niets daarover vinden terwijl ik de betaalcode invoer en dan het bericht krijg dat het niet te vinden is.Ik betaal niet voordat ik weet welk poststuk dit is.

Desired solution:

dat de site goed werkt en gemakkelijk kan zien over welk poststuk het gaat