My complaint:

Ik krijg een kaart dat ik porto moet betalen omdat ik een postsuk heb ontvangen die niet voldoende gefrankeerd zou zijn. Ik helaas niet vinden over welk postsuk dit gaat en heb volgens mij ook geen te weinig gefrankeerde post ontvangen.

Desired solution:

Dat ik geen porto hoef te betalen