My complaint:

Te vaak een onvoldoende gefrankeerde poststuk ontvangen.
Laatste 6 weken weeg ik mijn eigen poststukken voor dat er een postzegel op komt.
De kaart zit tegenwoordig niet meer aan het desbetreffende poststuk vast. Dus weet ik niet van wie ik het ontvang

Desired solution:

de kosten op de verzender verhalen
ik kan geen cijfer voor dit bedrijf geven