My complaint:

Zonet ontving ik een portobetaalkaart van PostNL. Op een poststuk zou € 1,38 te weinig zijn betaald. Ikzelf heb niets per postNL verstuurd. Nu wil ik graag weten om welk poststuk het gaat. Waar kan ik dit achterhalen zonder vooraf te betalen?

Desired solution:

Duidelijkheid hierover.