My complaint:

Zo juist geprobeerd op postnl.nl/betalen uit te vinden waarover de porto kaart gaat. Ik heb de code ingevoerd, maar die wordt niet herkend. Nu weet ik niet waarom ik €3,00 moet betalen. Ook is mijn naam onjuist. Er staat C. Fleur op de de kaart?????? Mijn naam is Neli de Haan.

Desired solution:

Met uw uitleg betreffende de reden waarom u recht zegt te hebben op betaling mijnerzijds.