My complaint:

Ik heb op 7 september jl. in Lochem bij een van uw medewerkers een abonnement afgesloten.Het ging om een speciale aanbieding. Op het formulier staat dat de ingangsdatum is 14092013. Ik heb desondanks op 14 september, 16 september en 18 september geen krant ontvangen. Via de telefoon en uw site heb ik ook nog gemeld dat ik 18 september geen krant ontvangen heb. Hij zou nabezorgd worden begreep ik. Dat is niet gebeurd. Als ik op uw site de datum 14 of 16 september invul, krijg ik de mededeling dat het abonnement niet actief is!!! Dat is niet in overeenstemming met hetgeen waarvoor ik getekend heb. Ik ben zeer teleurgesteld in uw service en bezorging. Dat is geen goede start voor een nieuwe abonnee!!

Desired solution:

Als nog de niet bezorgde kranten ontvangen of een reductie van de kosten.