My complaint:

1. Zogenaamd is er aangebeld, maar niks gehoord. Wel een briefje met een code om in te loggen. Via de site aangegeven dat een ander tijdstip beter uitkomt.
2. Een belangrijke afspraak (zorg voor een familielid) afgezegd, om de hele avond voor het raam te zitten wachten: Niemand! Zie ik notabene op internet dat de geadresseerde niet thuis is!!!!
3. 2 mails gestuurd, geen reactie. Gebeld (minimaal 5 euro), krijg ik een schreeuwende medewerker die aangeeft dat ze niet zit te liegen, dat ze niks voor me kan doen en dat ik maar moet mailen.
vier mails gestuurd geen reactie. Aande opdrachtgever hebben ze gelogen dat ze diezelfde avond zouden komen. Terwijl ik heb aangegeven het bij een DHL service punt op te komen halen.
VOlgende dag, kan ik niet meer inloggen!!! Weer drie mails en geen reactie.

Desired solution:

Dat ik mijn pakketje kan ophalen en een declaratie van de twee telefoongesprekken.